Intervju z Darkom Dujićem, direktorjem Eponuda & Shoptok

Vizionar, ki preoblikuje spletno nakupovanje v Adriatic regiji

Eponuda je danes vodilna pametna nakupovalna platforma v Srbiji: več kot 2,5 milijona obiskovalcev mesečno, katalog z več kot 1,6 milijona izdelkov in 39. mesto na svetu med primerjalnimi spletnimi stranmi od novembra 2023. Z mrežo več kot 300 trgovskih partnerjev Eponuda potrošnikom prinaša zaupanje, preglednost in učinkovitost – Shoptok pa ta doseg širi še na Hrvaško in v Slovenijo.

Kako je nastala Eponuda?

Prepoznali smo vedno večjo potrebo po preglednosti v spletnem nakupovanju. To nas je pripeljalo do ideje o vertikalnem iskalniku – B2B2C tržnici, ki kupce in trgovce združuje na eni platformi. Eponuda je bila ustanovljena leta 2007, pravi razcvet pa je doživela po letu 2020, ko so ljudje bolj množično začeli nakupovati prek spleta, strah pred spletnimi nakupi se je zmanjšal, hkrati pa so se izboljšale plačilne in dostavne storitve. Danes Eponuda (v Srbiji in Bosni) in Shoptok (na Hrvaškem in v Sloveniji) skupaj tvorita največjo mrežo za primerjavo cen v regiji. Poganja jo ekipa 30 strokovnjakov s področij razvoja, podatkov, uporabniške izkušnje, marketinga in prodaje.

Kakšni so pogoji za trgovine, da se pridružijo platformi?

Registracija je brezplačna – odprta za vsakega spletnega trgovca, ki izpolnjuje pogoje, kot so točne cene in podatki o izdelkih. Ključ je zaupanje: na seznamu so samo preverjene trgovine z ažurnimi informacijami. Preko Eponude trgovci pridobijo večjo vidnost, ciljani obisk in marketinška orodja, ki krepijo njihovo konkurenčno prednost.

Kako gradite in ohranjate zaupanje uporabnikov?

Zaupanje se začne pri podatkih – ti morajo biti točni in ažurni. Naša ekipa nenehno preverja vnose, da zagotovi zanesljivost, in se hitro odziva na povratne informacije uporabnikov. Ohranimo nevtralnost: spore med kupci in trgovci posredujemo prodajalcu, vsako zlorabo pa takoj sankcioniramo. Ta zaveza k preglednosti zagotavlja, da se uporabniki vračajo leto za letom.

Je bilo prepričati podjetja za sodelovanje zahtevno?

Vsekakor. Ko lansiraš digitalno platformo, moraš dokazati vrednost tako uporabnikom kot trgovcem. Začetek je zahteval veliko vlaganj v gradnjo zaupanja in prepoznavnosti. Mnogi trgovci so se bali preglednosti, a ko so videli merljive rezultate – več obiska, več prodaje in hitre učinke – so ostali z nami in rasli skupaj z nami. Dokaz o uspešnosti nas je spremenil v dolgoročne partnerje.

Kako se vaš B2B2C poslovni model primerja globalno?

Naš model je podoben velikanom, kot so Google, Amazon, Booking.com in Airbnb. Globalno primerjalne platforme delujejo podobno – trgovci plačujejo za pridobivanje strank, uporabniki pa imajo brezplačen in pregleden dostop. Eponuda je v tej globalni skupini uvrščena celo na 33. mesto na svetu.

Kakšen nasvet imate za bodoče e-trgovce?

Verjemite v svojo vizijo. Gradnja spletnega posla zahteva predanost, prilagodljivost, hitrost in razmišljanje na podlagi podatkov. Moj model »4T« nas vodi: Preglednost, Tehnologija, Promet, Zaupanje. Osredotočite se na vrednost za stranko – točne cene, odlično izkušnjo, zanesljivost, reševanje težav, hitro dostavo. Vedno poslušajte povratne informacije, sprejmite inovacije in bodite pripravljeni na spremembe. Uspeh temelji na vztrajnosti in stalnem učenju.

Zaključek

Pod vodstvom Darka Dujića sta Eponuda in Shoptok postavila nove standarde pametnega nakupovanja v regiji. Njuna jasna 4T strategija prikazuje, kako lahko zaupanje in preglednost – podprta s tehnologijo in prometom – preoblikujeta e-trgovino. Za vsakogar, ki začenja digitalni posel, je ta intervju navdihujoč vodič za gradnjo trajnostnega uspeha.