Intervju sa Darkom Dujičem, generalnim direktorom Eponude i Shoptok-a

Marketplace vizionar transformiše onlajn kupovinu u Adriatik regiji

Eponuda je prva platforma za pametnu kupovinu u Srbiji: preko 2,5 miliona mesečnih posetilaca, katalog od preko 1,6 miliona proizvoda i globalni rang na 39. mestu među sajtovima za upoređivanje od novembra 2023. Sa mrežom od 300+ prodajnih partnera, Eponuda pruža poverenje, transparentnost i efikasnost svojim korisnicima — a Shoptok proširuje taj domet u Hrvatsku i Sloveniju.

Kako ste došli na ideju za Eponudu?

Prepoznali smo povećanu potrebu za transparentnošću u onlajn kupovini. Ovo je dovelo do kreiranja vertikalnog pretraživača – B2B2C marketplace-a koji će ujediniti kupce i prodavce na jednoj platformi. Osnovana 2007. godine, Eponuda je dobila na popularnosti 2020, što je bilo podstaknuto digitalnim usvajanjem, smanjenim strahom od onlajn kupovine i unapređenim uslugama plaćanja i dostave. Danas, Eponuda (u Srbiji i Bosni) i Shoptok (u Hrvatskoj i Sloveniji) čine najveću mrežu upoređivanja u regionu, koju vodi usko povezan tim od 30 stručnjaka iz oblasti programiranja, unosa podataka, UX-a, marketinga i prodaje.

Koji su uslovi potrebni da bi se prodavnice pridružile platformi?

Registracija je besplatna — otvorena za sve e-commerce prodavce koji ispunjavaju kriterijume poput tačnog prikaza cena i podataka i proizvodu. Poverenje je ključno: samo odobrene prodavnice sa aktuelnim informacijama se ulistavaju. Kroz Eponudu, prodavci dobijaju vidljivost, ciljani saobraćaj i marketinške alate koji će poboljšati njihovu konkurentnost.

Kako gradite i održavate poverenje korisnika?

Poverenje počinje tačnim i aktuelnim informacijama koje dolaze pravo od prodavaca. Naš tim redovno proverava podatke kako bi se osigurala pouzdanost i brzo odgovara na povratne informacije korisnika. Održavamo neutralnost: neslaganja između kupaca i prodavaca se šalju prodavcu i bilo kakva zloupotreba rezultira momentalnom suspenzijom. Ova posvećenost transparentnosti navodi korisnike da se vraćaju iz godine u godinu.

Da li je ubeđivanje kompanija da se pridruže bilo izazovno?

Apsolutno. Pokretanje digitalne platforme znači pokazivanje važnosti i za korisnike i za prodavce. Početna prepreka je bila velika investicija u izgradnju brenda i poverenja. Mnogi prodavci se plaše transparentnosti – ali jednom kada vide merljivi saobraćaj, povećanje prodaje i brze rezultate, oni ostaju i rastu sa nama. Poverenje koje gradimo kroz dokaz performansa pretvara partnere u dugoročne saradnike.

Kako se vaš B2B2C poslovni model pokazao globalno?

Naš model podražava gigante kao što su Google, Amazon, Booking.com i Airbnb. Globalno, platforme za upoređivanje cena rade po sličnom modelu – prodavci plaćaju za dobijanje kupaca, dok korisnici imaju koristi od besplatnog, transparentnog pristupa. Zapravo, Eponuda se rangira na 33. mestu u ovoj globalnoj grupi.

Kakav savet imate za buduće ecommerce preduzetnike?

Verujte u svoju viziju. Izgradnja onlajn poslovanja zahteva posvećenost, adaptaciju, brzinu i mišljenje podstaknuto podacima. Moj “4T” model nas vodi: Transparency, Technology, Traffic, Trust. Fokusirajte se na vrednost korisnika – tačne cene, odlično iskustvo, verodostojnost, rešavanje problema, brza dostava. Uvek slušajte povratne informacije, prihvatajte inovacije i budite spremni za promene. Uspeh zavisi od upornosti i stalnog učenja.

Zaključak

Pod Darkovim vođstvom, Eponuda i Shoptok su postavili novi standard za pametnu kupovinu u regionu. Njihova jasna 4T strategija ističe kako poverenje i transparentnost – podstaknuti tehnologijom i saobraćajem – mogu transformisati ecommerce. Svima koji započinju digitalni biznis, ovaj intervju treba da bude vredan vodič za postizanje dugoročnog i održivog uspeha.